EPS GRAU S.A su empresa de servicios de saneamiento destaca y prioriza la atención a sus usuarios. En este sentido permanentemente busca mejorar la atención brindada a través de sus Módulos de Atención al Cliente, Aguafono y sus Centros Autorizados de Recaudación, que posee en las localidades y anexos de Piura, Sullana, Paita Talara y Morropón.

Además organiza conjuntamente con la Oficina de Imagen Institucional sorteos periódicos a través de los cuales busca premiar a los usuarios puntuales.